Индустриальный дизайн: эксперименты против итеративности
Вчера британцы из Nothing анонсировали смартфон Phone (3). Я не буду писать детальную статью о самом устройстве, скажу только, что (на мой взгляд) оно вышло спорным как в плане индустриального дизайна, так и в плане позиционирования. Перед анонсом компания заявляла, что это будет их первый настоящий флагманский смартфон, но в итоге флагманским оказался только ценник. По железу Nothing явно пришлось пойти на множество компромиссов.
Я хочу сфокусироваться на потоке негатива, который обрушился на индустриальный дизайн устройства. Особенно интересно мне кажется посмотреть на него в сравнении с подходом Apple к оформлению своих устройств.
Справка
Компания Nothing, основанная китайско-шведским бизнесменом Карлом Пеем в 2021 году, зарекомендовала себя создателем необычных по дизайну смартфонов и беспроводных наушников за достаточно разумные цены. С дизайном компании помогает легендарный шведский бренд Teenage Engineering, основатель которого даже получил место в совете директоров Nothing.
Двумя основными "фишками" устройств бренда стал прозрачный пластик и светящиеся элементы ("глифы", как их называет сама компания) на спинках смартфонов. Эти элементы здорово помогают гаджетам Nothing выделяться на фоне, давайте признаемся, довольно однообразных дизайнов современных телефонов. Да и в целом, стартап занял пустующую нишу дизайн-центрик производителей смартфонов, с очень современным подходом к маркетингу и продвижению. Девайсы компании продаются в попап-магазинах, CEO записывает подкасты и регулярно появляется в ютуб роликах, где (в том числе) обсуждает продукты конкурентов. В общем, не трудно догадаться, что вокруг бренда быстро образовалось активное коммьюнити.
Нет права на ошибку
Тем интереснее наблюдать, как болезненно реагируют фанаты на первый же спорный с точки зрения дизайна аппарат. Да, можно сказать, что вышедший не так давно (3а) Pro тоже имеет дизайн спинки "на любителя", но не помню, чтобы в соцсетях творилась такая вакханалия, как вчера.
Мне кажется очевидным, что экспериментируя, невозможно на 100% быть уверенным, что новый дизайн "зайдет" большинству потребителей. Эксперименты = риск, и никак иначе. Компания, которая изначально позиционирует себя в противовес "скучным" дизайнам современных смартфонов должна экспериментировать. Она должна пробовать что-то новое, а пробуя всегда есть шанс не угодить фанатам.
Альтернативный подход
Например, Apple многие ругают за слишком "робкий" и "итеративный" индустриальный дизайн. Например, решение с тремя модулями камеры в почти неизменном виде c нами уже 6 (!) лет. А внешний вид iMac почти не менялся больше 10 лет. Что там говорить, даже актуальный корпус моноблоков, во многом сохраняет узнаваемость модели 2007 года.
В отличии от Nothing, в Купертино мало рискуют с уже сложившимися линейками устройств и предпочитает сохранять привычный внешний вид гаджетов как можно дольше. Можно порассуждать, что Эпплу просто-напросто сложнее вносить изменения (они продают сотни миллионов устройств ежегодно, и серьезные изменения в корпусе — это всегда риск брака и трудности при налаживании массового производства). Но еще итеративный подход помогает сформировать образ продукта в головах потребителей. Просто задумайтесь, на секунду, какая ассоциация вам придет в голову на слово "Айфон" и какая — на слово "Сяоми". Скорее всего там сразу всплывет знакомый образ айфона, а вот с китайцами не совсем понятно о чем вообще речь, так много линеек и устройств у них выходит ежегодно.
Не бойтесь экспериментов
Скажу честно — немного беспокоюсь за Nothing. Всегда была симпатична эта компания, а с дизайнерами Teenage Engineering мне вообще всю жизнь по пути (хоть у меня никогда не было ни одного из их устройств). Не хотелось бы, чтобы Phone (3) провалился, но даже если это и произойдет, пусть это не повлияет на стратегию компании. Не бойтесь экспериментов, Карл! Продолжайте в том же духе. Просто подумайте о ценообразовании. Тут точно есть куда развиваться!
Очень надеюсь, что фанаты компании поймут, что они не могут всегда получать одинаково удачные по дизайну продукты компании. Карл Пей и его команда задумали заведомо достаточно рискованную историю, и мне кажется стоит их поддержать в этом, даже в моменты, когда им не удается попасть с дизайном продукта "в яблочко".